EnglishAI, która wspiera Twój zespół.
Pomoc w redagowaniu treści, uporządkowana Baza Wiedzy i asystent odwiedzających. Ty wybierasz źródła, dostawcę i zasady publikacji.
Sense CMSTWOJA CYFROWA PRZESTRZEŃPomoc w codziennej pracy redakcyjnej
Twórz i poprawiaj wersje robocze sekcji stron w Page Builderze oraz treści wpisów. Propozycje AI możesz edytować i porównywać. Ich wygenerowanie nie publikuje treści — ostateczna decyzja należy do redaktora.
Twój prywatny, spersonalizowany AI Chatbot.
Twoja wiedza. Twoja strona. Asystent, który reprezentuje Twoją organizację.
Ucz go na własnych tekstach, dokumentach i zatwierdzonych stronach. Sense CMS łączy Twoje materiały w Bazę Wiedzy, dzięki której zintegrowany chatbot pomaga odwiedzającym, opierając odpowiedzi na Twoich informacjach.
Bazą Wiedzy zarządzasz w swoim CMS. Odpowiedzi powstają z użyciem skonfigurowanego dostawcy AI.
- Twoje teksty
- Dokumenty
- Strony WWW
- 01
Przekaż mu swoją wiedzę
Dodaj opisy usług, praktyczne poradniki i odpowiedzi na częste pytania. Wybieraj materiały dopuszczone do odpowiedzi odwiedzającym.
- 02
Dbaj o dopasowanie i aktualność
Poprawiaj, aktualizuj lub wyłączaj źródła, gdy zmienia się Twoja organizacja. Sprawdzaj odpowiedzi w językach odwiedzających.
- 03
Połącz odpowiedzi z obsługą
Pomagaj znaleźć przydatne informacje i wskazane źródła. Gdy pytanie wymaga udziału człowieka, rozmowę można przekazać zespołowi.
Co oznaczają „prywatny” i „uczenie” chatbota?
Zarządzasz własną Bazą Wiedzy w instalacji Sense CMS i decydujesz, z jakich źródeł może korzystać asystent. Aby przygotować odpowiedź, wybrany dostawca AI otrzymuje pytanie, odpowiednie fragmenty źródeł i kontekst ostatnich wiadomości. Dodawanie materiałów poszerza wiedzę wykorzystywaną w odpowiedziach; nie jest ponownym trenowaniem modelu. Sprawdź warunki dostawcy i udostępniaj materiały odpowiednie do obsługi odwiedzających.
Ty wybierasz dostawcę AI
Podłącz OpenAI, Anthropic, Google Gemini lub zgodny interfejs API. Dla dostawców możesz ustawić priorytety i limity użycia. Klucze dostępu są przechowywane w zaszyfrowanej postaci w Twojej instalacji.
Baza Wiedzy oparta na Twoich źródłach
Połącz zatwierdzone treści witryny, ręcznie dodane informacje i dokumenty tekstowe. System wyszukuje w nich kontekst potrzebny do odpowiedzi. Każde źródło możesz sprawdzić, poprawić lub wyłączyć.
Wiedza aktualizowana razem ze stroną
Po zmianie lub wycofaniu opublikowanej strony albo wpisu system zleca odświeżenie indeksu wiedzy. Treści robocze, prywatne, zaplanowane na przyszłość i wyłączone z indeksowania nie są udostępniane asystentowi odwiedzających.
Przykłady do oceny jakości AI
Przygotuj sprawdzone pytania i odpowiedzi, aby oceniać jakość działania AI. System pozwala lokalnie utworzyć zestaw danych do dalszej pracy. Płatne dostrajanie modelu u dostawcy pozostaje wyłączone i wymaga osobnej decyzji.
Asystent odwiedzających i kontakt z zespołem
Asystent odpowiada na podstawie zatwierdzonej wiedzy i może wskazać źródła. Gdy informacji brakuje, rozmowę można przekazać zespołowi. Limity odpowiedzi pomagają kontrolować wykorzystanie usługi.
Dobra odpowiedź zaczyna się od dobrego źródła
Zacznij od czytelnych, opublikowanych stron: godzin otwarcia, sposobów kontaktu i opisów usług. Włącz zatwierdzone materiały do Bazy Wiedzy, sprawdź indeksowanie i zadaj typowe pytania odwiedzających. Oceń zarówno brzmienie odpowiedzi, jak i wskazane źródła.
Przy pytaniu „Jak skontaktować się z tą placówką?” asystent potrzebuje aktualnego, odpowiedniego źródła. Brak wystarczających informacji powinien prowadzić do doprecyzowania pytania lub kontaktu z człowiekiem, a nie do wymyślonego adresu czy obietnicy.
Brief redakcyjny, który można zweryfikować
Zleć AI konkretne zadanie: „Przygotuj angielski wstęp na podstawie tych zatwierdzonych faktów; zachowaj nazwy usług i dane kontaktowe”. Przed zapisaniem propozycji sprawdź fakty, styl, odnośniki i terminologię.
W kolejnej wersji językowej osobno zweryfikuj nazwy, daty i lokalny kontekst. Pomoc AI nie oznacza automatycznego zatwierdzenia tłumaczenia ani gwarancji poprawności faktów. Za opublikowaną wersję odpowiada redaktor.
Zanim uruchomisz asystenta
- Wybierz dostawcę i model oraz ustaw budżety i limity odpowiedzi odpowiednie dla instalacji.
- Sprawdź, które zatwierdzone źródła mogą służyć do odpowiedzi odwiedzającym. Sama możliwość importu nie uzasadnia dodawania informacji poufnych.
- Przetestuj znane odpowiedzi, brak informacji, oba języki treści oraz prośbę o kontakt z człowiekiem.
- Po publikacji sprawdź kolejkę wiedzy. Przy nieaktualnej odpowiedzi najpierw skontroluj źródło i indeks, a dopiero potem polecenie dla AI.
Czas odpowiedzi zależy od wyszukiwania, dostępności dostawcy i wybranego modelu. Przekazanie rozmowy człowiekowi zależy też od dostępności operatora; interfejs nie powinien obiecywać natychmiastowej obsługi.
